Chez Mohiti Care, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez consulter les conditions suivantes pour les échanges.
Échange en cas de produit défectueux
Nous nous engageons à échanger tout produit reconnu comme défectueux.
Pour que votre demande d’échange soit étudiée, nous vous demandons de nous fournir les éléments suivants :
- Une photo claire du produit défectueux
- Une vidéo montrant le défaut constaté
- Toute autre preuve supplémentaire que nous pourrions vous demander lors du traitement de votre demande
Les demandes d’échange doivent être faites dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit.
Mohiti Care se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus ou si les preuves fournies sont jugées insuffisantes pour établir le caractère défectueux du produit.
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à contact@mohiticare.com
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